一位長輩收到一封看似來自公家機關、宣稱可「點擊領取補助」的簡訊。就在長輩缺乏警覺、手指正要點下惡意連結的瞬間，手機頁面並未跳轉至詐騙網站，而是直接顯示「危險網頁，無法開啟」。生成式 AI 與深偽技術（Deepfake）的普及，讓假網站、釣魚訊息與詐騙內容的製作成本大幅降低，也讓資訊真假愈來愈難辨識。當一般人都可能受騙時，高齡者、數位弱勢族群所面臨的風險只會更加嚴峻。這也讓「數位共融」有了新的意義：真正需要被縮短的不只是設備落差，而是安全落差。
AI 時代，ESG 的 Social 正在重新被定義
談到 ESG 的「S（Social）」，許多人第一時間想到的是公益活動、偏鄉資源投入或弱勢扶助。然而，台灣網路資訊中心（TWNIC）執行長余若凡認為，在 AI 快速改變社會運作方式的今天，企業社會責任也需要重新被定義。
「以前大家談 S，比較容易想到公益活動；但在數位時代，企業能否讓民眾安心取得正確資訊，不因假網站或詐騙受到傷害，本身就是企業社會責任的重要一環。」她指出，當政府服務、金融交易、醫療照護甚至日常消費都高度依賴網路時，安全的數位環境便不只是資訊服務，而是每個人公平參與社會的基礎建設。
余若凡坦言，如果不會使用 AI 工具，落差只會愈來愈大。而真正的數位落差，已不再只是「有沒有網路」，而是「能不能安心使用網路」。當弱勢族群缺乏辨識 AI 生成內容的能力時，唯有透過可信任的底層機制，才能降低他們面對數位風險時的負擔。真正的數位共融，不只是讓更多人連上網路，而是讓每一個人都能安心使用網路。
把保護放在風險之前，才是真正的數位公益
但如何讓民眾不需要具備專業資安知識，也能降低受害風險？根據 TWNIC《2025 年永續報告書》，中心近年持續協助推動 DNS RPZ（惡意網域阻擋機制），當民眾誤點簡訊、Email 或社群平台中的惡意連結時，系統便能在網域解析階段即時攔阻，於風險真正發生之前完成保護。
余若凡認為，真正好的技術，不應要求每一位使用者都成為資安專家，而是透過設計把保護責任從個人轉移到可信任的基礎建設。換言之，DNS RPZ 的價值，不只是阻擋了一個網站，而是在使用者尚未察覺風險之前，就先守住了安全。
從守護者到賦能者，打造包容性的數位社會
面對跨國網路犯罪，沒有任何一個組織能獨自完成所有防禦工作。因此，TWNIC 持續推動 Trusted Notifier（受信任通報者）機制，串聯政府、資安社群與國際組織，共同建立跨域合作的聯防體系，讓新發現的惡意網域能更快速被辨識與攔阻。
「網路環境的健全，需要多方利害關係人共同協作。」余若凡表示除技術防護，TWNIC 也持續投入數位素養與資安教育，希望降低全民使用科技的門檻，讓更多人能安全參與數位社會。當安全不再依賴個人的能力，而能由可信任的基礎建設共同承擔。對企業管理者而言，選擇並建構一個具備高安全防護的官方網域與數位入口，不僅是保護自身商譽，更是與 TWNIC 攜手落實數位共融、保護弱勢免於受騙的最佳 ESG 實踐。科技才能真正成為促進社會公平的力量，也讓每一位民眾都能在 AI 時代安心參與數位生活。